Trocas e Devoluções

Saiba como funcionam os nossos prazos de envio, as regras para trocas de produtos e os procedimentos para devolução e estorno.

1. Prazos e Formas de Entrega

Entrega via Motoboy

• Prazo pra entrega: Em até 2 dias úteis.
• Requisitos: Disponível para entregas no mesmo dia. O cliente assume a responsabilidade pela integridade da mercadoria. Para solicitar, selecione "Retirar no CD CORAL FITNESS" ou "Entrega via UberFlash" no checkout e envie uma mensagem via WhatsApp para: (27) 988192673

Entrega via Correios ou transportadora

• Processamento Interno: Até 3 dias úteis para separação e postagem.
• Prazo Total: Soma do processamento interno + prazo dos Correios.
• Rastreamento: O código é enviado por e-mail ou fica disponível no site em até 3 dias úteis após o pagamento. Acompanhe pelo site oficial da transportadora escolhida.

2. Política de Troca e Devolução

O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. A logística Reversa pode ser feita através dos Correios ou transportadora (a depender dos custos logísticos e da forma que o cliente escolheu para recebimento do seu pedido).

Condições Obrigatórias para Validação da Troca/Devolução

O produto deve:

1. Conter a etiqueta original fixada.
2. Não apresentar indícios de uso, lavagem ou danos.
3. Estar acompanhado de todos os acessórios/brindes originais.
4. Não aceitamos trocas ou devoluções de peças em promoção/outlet/ações promocionais.

Como Solicitar

Envie uma mensagem para o WhatsApp (27) 988192673 ou para o e-mail [email protected] informando:

• Número do pedido.
• Peça a ser trocada/devolvida.
• Motivo da solicitação.

3. Logística de Logística Reversa (Envio das Peças)

Cortesia de Frete

Oferecemos uma cortesia de frete, para o envio do produto ao nosso Centro de Distribuição (CD). Essa opção é válida para pedidos realizados pelo site, feitas através de envio por correio ou transportadora. Não se aplica a pedidos retirados presencialmente.

Procedimento de Envio

1. Embale o produto (pode reutilizar a embalagem original).
2. Vá até uma agência ou ponto de coleta com a autorização recebida.
3. O prazo para realizar a postagem é de 3 dias úteis após a solicitação.

4. Reembolso e Estorno

O reembolso será efetuado obrigatoriamente pela mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

• Pagamentos via Pix: O valor aparece no extrato bancário em até 7 dias úteis após o processamento.
• Pagamentos via Cartão de Crédito: O prazo para processarmos o estorno é de até 7 dias úteis. A visualização do crédito depende da administradora do seu cartão e pode levar de uma a duas faturas.
• Regra de Cupons: Caso tenha utilizado cupons de desconto (influenciadores ou primeira compra), o valor estornado será o valor líquido pago pelas peças, não o valor integral de prateleira.
• Em caso de Frete Grátis: Nas devoluções parciais de produtos sem defeito, caso o valor dos produtos mantidos pelo cliente deixe de atender à condição promocional de frete grátis, será cobrado o frete de envio original do pedido ao endereço do cliente.

5. Produtos com Defeito ou em Desacordo

Examine o pedido no ato da entrega. Caso identifique defeitos, erro de numeração ou ausência de itens, entre em contato imediatamente via WhatsApp (27) 988192673 com fotos da peça e o número do pedido. O prazo para reclamação é de 7 dias corridos.